Luminet: atención al cliente y reclamos

Si necesitás comunicarte con Luminet para consultas, soporte técnico, reclamos o información sobre coberturas y planes, acá encontrás todos los canales de contacto disponibles.

Canales de contacto de Luminet

Antes de llamar o escribir, tené a mano tu número de cliente (figura en la factura) y el domicilio del servicio. Eso acelera la atención y evita derivaciones innecesarias.

Qué hacer si el servicio no funciona

1. Reiniciá el router: desconectalo del tomacorriente, esperá 30 segundos y volvé a conectarlo. Esperá 2 minutos antes de volver a probar.
2. Verificá los cables: asegurate de que todos los cables estén bien conectados al router y a la toma de pared.
3. Probá con otro dispositivo para descartar que el problema sea local a un equipo.
4. Si el problema persiste, contactá a Luminet por los canales de arriba para abrir un caso de soporte. Pedí siempre un número de incidencia para seguimiento.

Cómo hacer un reclamo formal

1. Contactá a Luminet por el canal oficial y pedí que el caso sea registrado como reclamo formal. Exigí un número de reclamo o ticket.
2. Los plazos legales son 30 días hábiles para reclamos de facturación y 48 horas hábiles para fallas técnicas.
3. Si no hay resolución en el plazo legal, escalá ante el ENACOM en ENACOM con el número de reclamo como constancia.

Preguntas frecuentes sobre Luminet