Si necesitás comunicarte con G-NET para consultas, soporte técnico, reclamos o información sobre coberturas y planes, acá encontrás todos los canales de contacto disponibles.
Canales de contacto de G-NET
Antes de llamar o escribir, tené a mano tu número de cliente (figura en la factura) y el domicilio del servicio. Eso acelera la atención y evita derivaciones innecesarias.
Qué hacer si el servicio no funciona
- Reiniciá el router: desconectalo del tomacorriente, esperá 30 segundos y volvé a conectarlo. Esperá 2 minutos antes de volver a probar.
- Verificá los cables: asegurate de que todos los cables estén bien conectados al router y a la toma de pared.
- Probá con otro dispositivo para descartar que el problema sea local a un equipo.
- Si el problema persiste, contactá a G-NET por los canales de arriba para abrir un caso de soporte. Pedí siempre un número de incidencia para seguimiento.
Cómo hacer un reclamo formal
- Contactá a G-NET por el canal oficial y pedí que el caso sea registrado como reclamo formal. Exigí un número de reclamo o ticket.
- Los plazos legales son 30 días hábiles para reclamos de facturación y 48 horas hábiles para fallas técnicas.
- Si no hay resolución en el plazo legal, escalá ante el ENACOM en ENACOM con el número de reclamo como constancia.
Preguntas frecuentes sobre G-NET
¿Cuál es el contacto de G-NET?
Consultá los canales de atención de G-NET en g-net.com.ar/.
¿G-NET tiene WhatsApp?
G-NET no publica un número de WhatsApp de atención. Contactá por teléfono o email a soporte@g-net.com.ar.
¿Cómo hago un reclamo formal?
Contactá a la empresa por su canal oficial y pedí registrar un reclamo formal con número de caso. Sin resolución en plazo legal, escalá al ENACOM en ENACOM.
