Si tenés un servicio contratado como Fibertel y necesitás contactar soporte, reclamos o facturación, todos los trámites se resuelven hoy a través de los canales de Personal Flow. En esta guía encontrás los números vigentes y cómo gestionar cada consulta.
📞 Teléfono: 0800 444 0800
💬 WhatsApp: +54 9 11 7195-0001
Para internet, soporte técnico, reclamos y facturación.
¿A qué número llamo si tengo Fibertel?
El operador vigente para los servicios de Fibertel es Personal Flow. Estos son los canales de contacto activos:
| Gestión | Canal | Horario |
|---|---|---|
| Atención al cliente general | 0800 444 0800 | 24 hs todos los días |
| Desde celular Personal | *111 (gratuito) | 24 hs todos los días |
| Soporte técnico / Reparaciones | 0800 800 6337 | 24 hs todos los días |
| +54 9 11 7195-0001 | Lunes a viernes 8–22 hs, sábados 9–17 hs | |
| Reclamo ENACOM | 0800 333 3344 | Lunes a viernes 8–20 hs |
Al llamar, tené a mano el DNI del titular o el número de cliente. Para soporte técnico, reiniciá el módem (apagarlo 30 segundos y volver a encenderlo) antes de llamar; en muchos casos eso resuelve el problema.
¿Qué pasó con Fibertel?
Fibertel era el servicio de internet de Cablevisión, perteneciente a Grupo Clarín. En 2018, Telecom Argentina adquirió Cablevisión, formando el grupo de telecomunicaciones más grande del país. Como resultado de esa fusión, los servicios de internet de Fibertel fueron migrados gradualmente a la plataforma Flow (hoy Personal Flow).
Los clientes con contratos bajo la marca Fibertel fueron incorporados automáticamente a Personal Flow, manteniendo los mismos servicios y condiciones contractuales. Hoy toda la atención, facturación y soporte se gestiona íntegramente en los canales de Personal Flow.
Cómo hacer un reclamo de Fibertel
Para hacer un reclamo por un servicio originalmente contratado como Fibertel, seguí estos pasos:
- Contactá a Personal Flow al 0800 444 0800 o por WhatsApp al +54 9 11 7195-0001 e indicá que el servicio fue contratado como Fibertel.
- Pedí un número de caso o ticket: es la única forma de darle seguimiento al reclamo.
- Si no resuelven en 30 días hábiles, podés escalar ante ENACOM al 0800 333 3344 o en enacom.gob.ar.
Preguntas frecuentes sobre Fibertel
¿Cuál es el número de teléfono de Fibertel?
Fibertel opera hoy como Personal Flow. El número principal es 0800 444 0800, disponible las 24 horas, gratuito desde cualquier teléfono del país.
¿Fibertel tiene WhatsApp?
Sí, bajo la marca Personal Flow. Escribile al +54 9 11 7195-0001. El chat tiene asistente virtual y también derivación a asesor humano en horario hábil.
¿Qué pasó con Fibertel?
En 2018, Telecom Argentina adquirió Cablevisión (dueña de Fibertel). Los clientes de Fibertel fueron migrados automáticamente a Personal Flow, que unifica los servicios de internet, TV y telefonía del nuevo grupo.
¿Puedo seguir pagando la factura como Fibertel?
La facturación hoy se emite bajo Personal Flow. Podés pagar por la app Mi Personal, débito automático, homebanking o efectivo en puntos de pago Rapipago / Pagofácil.
¿Cómo hago un reclamo si el servicio no funciona?
Llamá al 0800 800 6337 (soporte técnico, 24 hs) o escribí por WhatsApp al +54 9 11 7195-0001. Si el problema persiste más de 30 días hábiles sin solución, podés reclamar ante ENACOM al 0800 333 3344.
¿Fibertel sigue existiendo?
La marca Fibertel fue discontinuada. Todos los servicios, contratos y clientes quedaron bajo Personal Flow (grupo Telecom). Si tu factura o contrato decía «Fibertel», hoy opera exactamente igual bajo Personal Flow.
¿Cuál es el número de atención técnica de Fibertel / Personal Flow?
Para soporte técnico (fallas de internet, módem, señal), llamá al 0800 800 6337, disponible las 24 horas. Antes de llamar, reiniciá el módem desconectándolo 30 segundos.
