📲 Cómo dar de baja Movistar paso a paso (Guía actualizada)
Si estás considerando dar de baja tu servicio de Movistar, es fundamental que sigas el proceso correcto para evitar inconvenientes y cargos no deseados. En esta guía completa y actualizada te explicamos, de forma clara y sencilla, todas las opciones disponibles para cancelar tu servicio de Movistar, ya sea móvil, línea fija, internet o TV.
🧾 ¿Qué servicios de Movistar podés cancelar?
- 📞 Línea Fija
- 📱 Línea Móvil (prepago o postpago)
- 🌐 Internet (Fibra o ADSL)
- 📺 Televisión o paquetes de Valor Agregado
🛠️ Cómo dar de baja Movistar: guía paso a paso
- 📞 Llamá al servicio de atención al cliente: Comunicáte al 0800 de Movistar. Pedí hablar con un representante, explicá que querés cancelar tu servicio y tené a mano tu número de cliente y DNI.
- 🏢 Acercate a una sucursal: Podés gestionar la baja de forma presencial en cualquier centro de atención. Llevá tu DNI, factura y, si corresponde, los equipos para devolver.
- 📲 Desde la app Mi Movistar: Si tenés acceso, ingresá a la app o web de Mi Movistar, accedé con tu usuario y buscá la sección de cancelaciones. Si no la encontrás, consultá por chat o email.
- 📬 Enviando una carta certificada: Podés solicitar la baja enviando una carta a la dirección de Movistar incluyendo tu número de cliente, nombre completo, DNI y motivo de cancelación. Guardá el comprobante del envío.
- 📄 Revisá tu contrato: Antes de cancelar, verificá si tenés cláusulas de permanencia o posibles cargos por cancelación anticipada. Así evitarás sorpresas en la factura final.
🖱️ Botón de baja online de Movistar
Según lo establecido por ENACOM, todas las empresas deben ofrecer un botón visible para solicitar la baja. Movistar lo tiene disponible en su sitio web oficial. Hacé clic en el siguiente enlace y seguí los pasos indicados:
➡️ Ingresá al botón de baja de Movistar
No olvides devolver cualquier módem, router o equipo proporcionado por Movistar, ya que podrían facturarte si no lo hacés dentro del plazo correspondiente.
📌 Preguntas frecuentes sobre la baja de Movistar
❓¿Cuánto tarda en hacerse efectiva la baja?
En general, Movistar tiene un plazo de 3 a 5 días hábiles desde la solicitud para hacer efectiva la cancelación del servicio.
❓¿Hay penalización por cancelar antes del vencimiento del contrato?
Sí, si firmaste un contrato con permanencia mínima, podrían cobrarte una penalidad. Revisá el contrato o consultá con atención al cliente.
❓¿Debo devolver el módem o el router?
Sí, salvo que se haya indicado lo contrario al momento de contratar. Es obligatorio devolver los equipos prestados o alquilados.
❓¿Me siguen cobrando después de pedir la baja?
No deberían. Asegurate de recibir un número de gestión y comprobante. Si te siguen facturando, podés hacer un reclamo ante ENACOM.
❓¿Puedo cambiarme a otra empresa sin perder el número?
Sí, podés hacer portabilidad numérica hacia otra compañía conservando tu número actual.